Оператор интернет-магазина

Владельцем интернет-магазина hiiuõllekoda.ee (далее Интернет-магазин) является Kassariotsa OÜ, регистрационный код 10819576, местонахождение: Тамметалу, деревня Кассари, волость Хийумаа, 92111, Эстония.

Срок действия договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Алкогольные напитки продаются только взрослым. При заказе в Интернет-магазине покупатель подтверждает, что он совершеннолетний и не допускает несовершеннолетних к заказанному товару. При доставке спиртных напитков возраст покупателя проверяется по удостоверению личности. Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется цена залогового пакета и плата за доставку товара. Стоимость доставки зависит от адреса доставки и способа доставки. Стоимость доставки будет показана покупателю при оформлении заказа. Информация о товарах размещена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Оформление заказа

Для заказа необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа заполните необходимые поля и выберите подходящий способ доставки. Затем на экране отобразится сумма платежа в евро, которую можно безопасно оплатить следующими способами:

-Банковские платежи в Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele (с услугой инициации платежа), Pocopay

НБ! При оплате банковской ссылкой обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.

Платежи осуществляются при посредничестве Maksekeskus AS. Оплата производится вне интернет-магазина в безопасной среде — при оплате банковской ссылкой в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и данным кредитной карты покупателя. Соглашение вступает в силу с момента поступления суммы, причитающейся на расчетный счет Интернет-магазина. Kassariotsa Osaühing является главным обработчиком персональных данных, компания направляет персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику Maksekeskus AS.

Соглашение вступает в силу с момента поступления суммы, причитающейся на расчетный счет Интернет-магазина. Если заказанный товар не может быть доставлен из-за истечения срока годности товара или по любой другой причине, покупатель будет уведомлен об этом в кратчайшие сроки, а уплаченные деньги будут возвращены не позднее, чем в течение 7 дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Заказанный товар доставляется только в Эстонию. Товар доставляется в посылочные автоматы или в нужный пункт назначения курьерскими компаниями. В качестве способов доставки мы используем посылочные автоматы Itella, Omniva и DPD. Стоимость доставки несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки. Посылки обычно прибывают в пункт назначения, указанный покупателем, в течение 1-2 рабочих дней после вступления в силу договора купли-продажи. Максимальный срок доставки до 14 дней. Получателю товара должно быть не менее 18 лет. При доставке посылочным автоматом возраст покупателя проверяется на основании удостоверения личности, поэтому покупатель товара должен быть и получателем товара.

Право на отзыв

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней. Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом. Для осуществления 14-дневного права на возврат заказанные товары не могут быть использованы каким-либо иным образом, кроме как для проверки характера, характеристик и функционирования товаров способом, разрешенным для тестирования товаров в физическом магазине. В соответствии с Законом об обязательственном праве 14-дневное право отказа не распространяется на доставку вещи в запечатанной упаковке, непригодной для возврата из соображений охраны здоровья или гигиены, когда товар вскрыт. Если товар использовался в целях, отличных от необходимых для выяснения характера, характеристик и функционирования товара, или имеет признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товары. Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара и отправить его на адрес электронной почты info@hiiuõllekoda.ee не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара. Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является тот факт, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар). Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить доказательства того, что он передал товар перевозчику в указанный срок. При получении возвращенного товара Интернет-магазин возвращает покупателю немедленно, но не позднее 14 дней после получения заявления об отказе, все вознаграждения, полученные от покупателя на основании договора. Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательство того, что товар был возвращен, в зависимости от того, что наступит раньше. Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.
Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в Интернет-магазине по ошибке значительно ниже рыночной цены товара.

Право на подачу жалобы

Интернет-магазин доступен при несоответствии или дефекте проданного покупателю товара, который уже существовал на момент доставки. Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@hiiuõllekoda.ee. Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю. Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые несет ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин вернет покупателю все сборы, связанные с договором купли-продажи. Интернет-магазин обязан ответить на жалобу потребителя в письменной или позволяющей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (в т.ч. имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, оказывающим транспортные услуги, для доставки товаров. Интернет-магазин будет отправлять информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и заявил о своем желании получать уведомления по почте. Kassariotsa OÜ является главным обработчиком персональных данных. Kassariotsa OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику Maksekeskus AS. Покупатель может отменить предложения и информационные бюллетени, отправленные по электронной почте, в любое время, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.

Решение аргументов

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их необходимо отправить на адрес электронной почты info@hiiuõllekoda.ee.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут решить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Условия процедуры доступны, а заявку можно подать на https://komisjon.ee/. Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии осуществляется бесплатно.

Покупатель может обратиться к Платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза.